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鲁东矿山机械有限公司坚持“企业围着产品转、产品围着市场转、全厂围着销售转”的方针,秉承“诚信经营、以质取胜”的理念,实行质量承诺,提供优良服务,向社会公开承诺,对所提供的产品质量全面负责,接受社会的监督,努力做到让顾客在机械使用过程中踏实、放心。

 

一、售前服务

1、公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。

2、为用户提供产品技术讲解,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术指导。

3、公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题,咨询电话:0535-8117966

 

二、售中服务

1、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。

2、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法。

3、重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

 

三、售后服务

1、凡是产品出现质量问题,可第一时间联系网站客服人员或直接拨打本公司售后电话:0535-8111766进行详细说明,本公司一定及时核实,包退、包换、包负责修理,直至客户满意。

2、我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。邮箱地址:ldkuangji@163.com

 

四、服务条件鉴定

1、保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。

2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。

3、保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。

我们的服务宗旨:“为用户服务,对用户负责,让用户满意!”

完善的服务体系

 

质量保证

 

设备制造节能高效

 

优质服务

 

产品终身优质服务

 

专业团队

 

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